——管理學(xué)院冬奧會(huì)志愿服務(wù)系列報(bào)道四
2022年2月20日，冬奧火炬緩緩熄滅，第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)畫上圓滿句號(hào)。面對(duì)百年變局和世紀(jì)疫情交織疊加的特殊挑戰(zhàn)，作為新冠肺炎疫情發(fā)生以來首次如期舉辦的全球綜合性體育盛會(huì)，北京冬奧會(huì)注定要在人類歷史上留下濃墨重彩的一筆，閃耀世界的奧運(yùn)之光更加激勵(lì)全人類追求和平、團(tuán)結(jié)、進(jìn)步。
2022年的北京成為了真正意義上的“雙奧之城”，于我們而言更 是一個(gè)刻骨銘心、不同尋常的春節(jié)。管理學(xué)院4名賽會(huì)志愿者和6名城市志愿者用燦爛的笑容、勤勉的行動(dòng)，向世界傳播和平與友善，展 示最美的中國形象。
首鋼工學(xué)院管理學(xué)院的輔導(dǎo)員劉虹怡，早在2019年剛剛?cè)肼殨r(shí)， 便有幸參與了中華人民共和國成立70周年聯(lián)歡活動(dòng)。至今依舊清晰記 得國慶當(dāng)晚站在天安門廣場(chǎng)上的那份心潮澎湃，以及因祖國的強(qiáng)大而 自豪的情愫。也是從那次起，志愿的種子在心中萌芽。
說來也是幸運(yùn)的，同年便有機(jī)會(huì)與冬奧結(jié)緣——參與了“北京 2022年冬奧會(huì)與冬殘奧會(huì)賽會(huì)志愿者招募啟動(dòng)儀式”的志愿活動(dòng)工作。 之后的一年里，在校期間在做好本職工作的同時(shí)，多次組織學(xué)生進(jìn)行 冬奧志愿者儲(chǔ)備力量的培訓(xùn)與篩選，最終十分榮幸作為帶隊(duì)教師與管 理學(xué)院4名賽會(huì)志愿者、6名城市志愿者一同正式加入了冬奧“大家 庭”。
自2021年11月起，作為帶隊(duì)教師，陸續(xù)開展冬奧相關(guān)內(nèi)容的籌備工作——與學(xué)生一起學(xué)習(xí)冬奧知識(shí)，帶隊(duì)到站點(diǎn)熟悉環(huán)境及服務(wù)流程等；志愿過程中，積極與游客互動(dòng)交流體驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)提升，以提供更專業(yè)的志愿服務(wù)。同時(shí)在整個(gè)服務(wù)期間，全程負(fù)責(zé)學(xué)生上崗的溝通與協(xié)調(diào)、疫情防控以及 在校志愿者的管理工作?？紤]到多數(shù)學(xué)生都是第一次離開家過年，便 更加關(guān)注學(xué)生的身心健康，定期與學(xué)生交流談心，努力為學(xué)生創(chuàng)造更 加愉悅、更有歸屬感的工作與生活氛圍。
管理學(xué)院段鳳鴻院長(zhǎng)、院長(zhǎng)助理范光宇老師、劉虹怡老師、朱瑩老師在假期期間也多次到場(chǎng)地慰問志愿者，深入了解學(xué)生們的工作、生活情況，為志愿者們加油打氣！
四名賽會(huì)志愿者的志愿工作已經(jīng)圓滿完成，在回顧他們的志愿生 活時(shí)，一切都?xì)v歷在目——從認(rèn)真學(xué)習(xí)24門必修課以及 3 門選修課 通過各項(xiàng)培訓(xùn)的考核，到融入工作場(chǎng)景可以服務(wù)于看臺(tái)區(qū)、前院引導(dǎo)、通用培訓(xùn)、跳臺(tái)賽事服務(wù)等不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
張曉萌同學(xué)的崗位是賽事服務(wù)領(lǐng)域的前院引導(dǎo)板塊，她所在的點(diǎn)位是 5、6 點(diǎn)位，實(shí)行三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)的工作制度，主要負(fù)責(zé)的工作是在場(chǎng)館公共區(qū)域提供指路服務(wù)，在飲品售賣點(diǎn)觀眾易聚集的區(qū)域進(jìn)行秩序引導(dǎo)和維護(hù)。曉萌同學(xué)說道:“每次為觀眾解答疑問后，觀眾的每一句謝謝，辛苦了，都是對(duì)我工作的認(rèn)可，觀眾的每一句感謝，都是我努力服務(wù)的動(dòng)力！”
六名城市志愿者的冬奧會(huì)服務(wù)已告一段落，在本次志愿服務(wù)全過程 中管理學(xué)院六名同學(xué)熱情洋溢、以飽滿的激情對(duì)待每一位前來咨詢的游 客；閑暇期間還使用黏土幫助游客捏制吉祥物，廣受游客好評(píng)；此外， 旅游專業(yè)學(xué)生趙佳鵬、李雅然利用休息時(shí)間自學(xué)首鋼園歷史并為游客講 解、郜怡然同學(xué)參與火炬?zhèn)鬟f相關(guān)工作……每一位志愿者都像一顆火種， 用熱心和真誠匯成向上的火把，用專業(yè)和奉獻(xiàn)點(diǎn)燃全民的熱情。
結(jié)束，也是新的開始；告別，預(yù)示新的歡聚；志愿結(jié)束不是終點(diǎn)， 而是我們的新起點(diǎn)。奧運(yùn)之火將繼續(xù)在我們的心中燃燒，冬奧之光將照 亮我們的遠(yuǎn)方。
